OPTIMIZACIÓN DE REUNIONES Las reuniones eficaces son la asignatura pendiente de este país. Optimizarlas es nuestro reto.
miércoles, 21 de diciembre de 2011
Video cómico sobre reuniones
De las 10 situaciones surrealistas que propone, la primera es de total actualidad!!!
No hace falta traducción
lunes, 19 de diciembre de 2011
domingo, 11 de diciembre de 2011
Prohibamos el "porque si"
Quizá porque me han educado en la responsabilidad y no en la obediencia, el “porque sí” siempre me rebota…
Como ha caducado el pasaporte de mi hijo pequeño y nos vamos pronto de viaje (admito que tengo una tendencia hacia la procrastinación sólo superada por mi nivel crónico de despiste!!!) he pasado el día entero de cola en cola…
No entendía porqué para renovar un pasaporte hacía falta, otra vez, aportar de nuevo una partida de nacimiento o libro de familia… (ya la aporté la primera vez!!!)
La ignorancia a veces nos convierte en más críticos (absurdamente críticos) y ese era mi caso… He repartido gratuitamente durante todo el día comentarios irónicos sobre la burocracia de este país…
Esta tarde me ha atendido un funcionario muy amable y sobre todo, que me ha explicado el porqué del requisito : necesitan comprobar que la persona que autoriza la solicitud (padre o madre) no haya perdido la patria potestad… evitando así situaciones de “secuestros”, etc…
Conclusión : tienen toda la razón en pedirlo.
Resultado : Acato porque comprendo y me muero de vergüenza al recordar mis sarcasmos matinales…
Sin embargo, hay personas que creen que no merece la pena explicar más… que un simple porque sí, basta.
El “porque sí” en una reunión debería estar prohibido.
Si nos tomáramos la molestia de explicar los motivos de algunas decisiones, exigencias, cambios… se reducirían probablemente las críticas “encarnizadas” de muchos pasillos.
miércoles, 7 de diciembre de 2011
Depende de como te comunicas, el mundo te trata...
En función de cómo te comunicas, el mundo te trata. Parece injusto, pero así es...
Cuando en una tienda nos informan de que algo que buscamos no lo van a tener hasta dentro de dos días, no tratamos a la persona que nos atiende de la misma manera, en función de cómo nos lo anuncia… Todo “sentimos” diferente ante un :
- · Uf! (bufido) Ya no nos quedan … y no volveremos a tener hasta dentro de dos días
- · Han tenido un éxito… se nos han agotado…Pero si usted quiere, le puedo conseguir unos para dentro de un par de días.
La diferencia está en que a la segunda persona le damos las gracias por hacer exactamente lo mismo que deberá hacer la primera : coger el teléfono y pedir ese producto!. Pero realmente "visualizamos" su trabajo, su esfuerzo...
En reuniones pensar como presentar la información puede hacer que los participantes te perciban y en consecuencia “te traten” de manera diferente. En gran parte, depende de ti.
jueves, 1 de diciembre de 2011
Tipos de humor en una reunión
¿Cómo se usa el humor en reuniones?
El humor es un recurso poco y/o mal en las reuniones :
Puede tener tres usos bien diferentes :
1. Como defensa o autoprotección
2. Como ataque
3. Como “puente”
Sirve para protegerse ante situaciones “delicadas”
- Me he olvidado de lo que quería decir
- No funcionan correctamente los medios audiovisuales
- Me hacen una pregunta que no sé contestar
- Meteduras de pata varias…
Otros lo utilizan como herramienta de ataque. Sólo justificable en casos extremos de legítima defensa, ya que en caso contrario, mina el ambiente de la reunión (el sarcasmo destructivo y el miedo a que me pongan en evidencia en una reunión es altamente perjudicial en cuanto a la participación deseable)
Cuando el humor se utiliza como PUENTE es el más eficaz.
Puede conectarnos con otros, desdramatiza situaciones y sobre todo (al no reírte “de”, sino “con”) prepara a los participantes a analizar y abordar los temas de manera más positiva, reduciendo la tendencia natural hacia la autojustificación.
lunes, 21 de noviembre de 2011
La reunionitis vista por... Arthur
Una visión desde Francia de esta patología en las reuniones...
Después de pedir permiso a Arthur (de nacionalidad francesa) os transcribo su comentario :
“Tengo una anécdota: hace unas semanas he tenido una oferta de trabajo en un grupo XXX: una misión de marketing en Bélgica. Durante la última entrevista, me ha confesado el reclutador (y potencial futuro manager) que en esa empresa, se solía organizar reuniones solo para hacer reuniones, sin otro objetivo. Me ha sorprendido mucho, y creo que no podía realizarme en una tal empresa. He rechazado la oferta”.
Por otro lado, os envío mi respuesta :
“Un consejo... a veces es muy interesante incorporarse en una empresa con "vicios" como el que me describes, pues en el fondo todos están esperando que "llegue alguien y lo cambie... Puedes vivirlo como una oportunidad”.
Lo que me llama la atención de esta historia y pasando por alto que en España hoy casi nadie se podría permitir el lujo de no aceptar una oferta de trabajo… es que dudo que para muchos españoles, la reunionitis sea un elemento a considerar para decidir si una empresa es o no atractiva.
Esta patología en las reuniones en nuestro país, es muy a menudo asumida como algo irremediable y sin embargo es tan fácil de cambiar...
sábado, 5 de noviembre de 2011
Idea para reuniones : espacio reservado
El invitado misterioso
Cuando mi hijo mayor empezó su crisis de adolescencia, un día a la hora de comer pusimos un plato más en la mesa y esperamos a que él preguntara quién venía a comer...
Le contestamos que era para “Pubertad”, un nuevo miembro de la familia que nos acompañaría durante un tiempo no definido. Puso cara de adolescente en crisis y empezó la comida.
A la primera salida de tono (he de reconocer que ninguna fué grave) nos dirigíamos al sitio vacío diciendo “cállate pubertad” o “cuidado con el tono pubertad”…
Mi hijo pilló el truco, de manera que cuando se daba cuenta de que se sobrepasaba el límite de lo correcto, sonriendo, era él quien decía “ha sido pubertad”… Necesitaba una puerta abierta, que le permitiera una salida “digna” …
Este recuerdo me hace pensar en dos cosas relacionadas con las reuniones :
- En primer lugar que no siempre en las reuniones se deja esa puerta abierta… acorralando a personas y “obligándolas” a buscarse coartadas más o menos patéticas…
- Y en segundo lugar, lanzo una idea sin pulir : quizá en alguna reunión se podría reservar un espacio con un cartelito tipo “cliente”, “accionista” “competencia”… y podría aportar un espacio de reflexión interesante que permitiera darle un aire nuevo a una reunión.
Lo dejo caer, sin detalles, y que cada uno lo adapte a lo que se le ocurra...
jueves, 20 de octubre de 2011
Que alguien modere la reunión POR FAVOR
Alguien ha convocado, pero nadie modera...
Esta situación surge demasiado a menudo en algunas empresas y muy en particular en el entorno de la gestión de proyectos.
Una persona es nombrada responsable de un proyecto, pero al no tener una clara jerarquía sobre el resto de componentes del equipo, teme ser percibido como autoritario si se alza como moderador formal de las reuniones que implique tal proyecto.
Muchas veces ese nombramiento viene dado como reconocimiento de las competencias técnicas y de la visión global y estratégica que aporta esa persona. Sin embargo, nadie le ha facilitado las herramientas y habilidades necesarias para sacar adelante reuniones satisfactorias. Se siente inseguro y sobre todo incómodo ejerciendo el rol de moderador.
Y cuando no hay una figura que introduzca correctamente, reconduzca, tome las notas oportunas de manera visible para todos, efectúe síntesis parciales, arbitre si es preciso y concluya con eficacia, esa reunión nace con menos oportunidades de éxito.
Ante esa situación, que aún aparece más complicada si en la reunión hay personas con mayor rango que la persona que ha convocado, o simplemente si el proyecto es para un cliente externo un tanto altivo… y si nunca hemos ejercido realmente como moderador, es comprensible la incomodidad que supone, de repente llegar un día y erguirse como el que conduce la reunión.
Pero podemos hacerlo sutil y progresivamente:
- "Os recuerdo el objetivo… y que disponemos de X tiempo para ello"
- ¿Os parece bien si voy tomando nota de vuestras aportaciones
- ¿Este aspecto creéis que lo podemos dar por zanjado? Nos quedan sólo 10 minutos y aún no hemos…
- Para facilitarnos el seguimiento ¿qué os parece si hacemos una tabla de seguimiento? (la primera vez quizá algunos estarán más cómodos llamando así al cuadro de compromisos).
En el caso de que el convocante sea reacio a tomar las riendas de la reunión, es aconsejable que las tome (y a menudo lo hace) cualquier otro participante en el proyecto, de manera informal, utilizando fórmulas del estilo de las que acabamos de proponer. Si se hace con naturalidad, el grupo lo agradece...
miércoles, 12 de octubre de 2011
Imagen para combatir actitudes "estoy en contra"
martes, 4 de octubre de 2011
Expresiones bofetada en las reuniones
No se trata de insultos, sino de frases de uso tan frecuente que ya no sospesamos el efecto que pueden causa lanzadas en una reunión (no olvidemos que además, es en público).
Del estudio (humilde, pero intenso) que vengo haciendo desde hace unos años, la tendencia va cambiando : de los residuales : “no estás aquí para pensar”, “porque lo digo yo”, “búscate la vida” “es tu problema” “Si no te gusta, ya sabes” ...Nos hemos modernizado :
Eso es lo que hay,
Es así y punto,
No has entendido nada
Lo que dices es una tontería
Deja hablar a los demás
Hasta el universal “no es cierto”.
Los moderadores deberían ser consientes de la cantidad de veces que por usar EB sus esfuerzos por transmitir un mensaje potente se difuminan y que lo que queda en la mente de algunos participantes es solamente :
- No escucha a nadie
- Somos un número
- Me ha llamado embustero
viernes, 9 de septiembre de 2011
Partido anti Power-point
Socorro! Alguien me amenaza con un power-point
Yo no estoy en contra del uso de esta herramienta, pero he dicho USO y en general nos torturan con su ABUSO en las reuniones. Un día ya hablaré sobre las buenas prácticas, pero de momento os cuelgo un artículo que me envió hace un tiempo un participante de un seminario, sobre la creación de un partido anti-power-point. Para que veáis que no sois sufridores aislados!!!
http://www.google.es/url?sa=t&source=web&cd=1&sqi=2&ved=0CCYQFjAA&url=http%3A%2F%2Fwww.elpais.com%2Farticulo%2Ftecnologia%2FNace%2FSuiza%2Fpartido%2FAnti-PowerPoint%2Felpeputec%2F20110706elpeputec_4%2FTes&ei=KvBlTq7GD4jTsgb3zOGcCg&usg=AFQjCNGp1RXLfqTp9jJ80KO6Um_S2bdY2A
jueves, 1 de septiembre de 2011
Síndrome pata de pollo en una reunión
¿Qué situación he bautizado como el síndrome "pata-pollo" ?
Os cuento...
Del pollo sólo me gusta la pechuga. Detesto la carne melosa y resbaladiza del muslo. Pero como soy muy bien educada (la broma de “he ido a un colegio de pago” se ve que ya no es políticamente correcta…) he pasado años yendo a cenar a casa de gente y ante la terrible pregunta de “¿prefieres muslo o pechuga”, mi respuesta era siempre : “me da igual…” y a menudo acababa con aquel pedazo que me repugnaba… Se podía dar el caso de que los anfitriones fueran igual de “educados” o idiotas… que yo, de manera que son ya incontables las veces en que todo el mundo ha comido a disgusto la parte que mas odiaba.
Hay dos aspectos básicos a destacar en esta situación tan común :
- La falta de asertividad : ¿Por qué no decir (aunque sea con un guiño...), "hombre, si puedo elegir… "
- El dar por hecho de que aquello que nos gusta, es lo que indiscutiblemente también aprecia el resto. Sin embargo, es sorprendente comprobar (en ocasiones, tarde) la variedad de gustos y preferencias…
En reuniones, a veces tenemos que distribuir tareas, ubicaciones, etc… y esos dos factores se dan de pleno:
- A algunos les encanta viajar o “salir a hacer recados”, otros lo detestan.
- Algunos adoran el teléfono, mientras que para otros es una pesadilla.
- Unos huyen de la rutina y otros se sienten inseguros cuando los sacan de ella.
- A algunos les encanta participar en la toma de decisiones y otros lo evitan.
- Unos prefieren venir una hora antes y otros salir una hora después...
Seamos asertivos y no “demos por hecho” que hay opciones gratas/ingratas
miércoles, 27 de julio de 2011
Reunión y gestion de egos
Gestión de egos en reuniones
En una reunión, el moderador que comprende que una de sus funciones es gestionar los egos…tiene mucho de ganado.
Yo no lo tenía tan claro…
"Tengo una amiga” (jejeje) que en una reunión con un objetivo muy concreto, cuando llegó a la sala en que debía “celebrarse” (siempre me hace gracia esto de “celebrar”…), consideró que tal como estaban dispuestas las mesas, no ayudarían al buen desarrollo de la misma. Así que ”mesas “pa-arriba, mesas-pa-bajo” , cambió la disposición.
No sólo cometió (esa amiga mía…) tal sacrilegio, sino que además tuvo la “desfachatez” (leer con ironía y algo de cachondeo) de decirles a los participantes que aunque por error, se les había entregado un dossier al inicio de la reunión, que por favor no lo abrieran hasta finalizar la misma… Es terrible!!!.
Esa pobre moderadora no se dio cuenta de alguno de los participantes venía acompañado de su ego. En general los egos se cuelan y no avisan. Es lo que tiene el ego…
El que nos ocupa tenía un tamaño que le complicó encontrar sitio en la nueva disposición de las mesas y era tan ciego que no podía parar de insistir en ver el dossier YA…dando palos con su bastón blanco invisible.
La pobre moderadora, bueno yo, bueno la chica que conozco, tuvo de dedicar (y esta vez reconozcámoslo, perder, que no invertir) un tiempo a su gusto demasiado grande, a la gestión de ese ego. Pero aprendió mucho en esa reunión (o eso me comentó mi amiga…).
martes, 5 de julio de 2011
En reuniones, no siempre las soluciones complejas son las mejores
La semana pasada tuve un curso con productores de una TV autonómica. Un placer de curso, por cierto.
“Se dice” que este organismo encargó a un equipo de ingenieros el diseño de un bolígrafo que funcionara en condiciones de ingravidez, boca arriba y en cualquier posición y entorno.
sábado, 18 de junio de 2011
Las neuronas y los departamentos de una empresa
No te comportes como las neuronas!!!
Al encontrar este dibujo de Toni Ruiz, recordé unas reflexiones de Eduard Punset sobre las neuronas, que me parece curioso trasladar como metáfora al mundo de la empresa y sus diferentes departamentos. La visión global o la falta de ella de los diferentes componentes de las organizaciones… situación que se refleja en las reuniones.
Las neuronas no tienen conciencia, no saben que funcionan para un ser vivo, sólo cumplen su función. NINGUNA DE TUS NEURONAS SABE QUIEN ERES, NI LE IMPORTA…
La ironía de que algo que es tan vivo y que forma parte de nuestra consciencia y que por sí misma no tenga conciencia de lo que es ella, y sobre todo del gran conjunto del que forma parte: nuestro cerebro.
Las reuniones pueden tener como objetivo (aunque sea secundario) romper este símil entre funcionamiento neuronal y departamental y ampliar la visión global en las organizaciones.
domingo, 5 de junio de 2011
No dar por hecho en reuniones...
Error habitual en reuniones : dar por hecho...
En cuántas reuniones nos damos cuenta demasiado tarde de que algo que dábamos por hecho (por obvio, por que todo el mundo sabe, por que ya lo expliqué (y muy claro) el otro día...vamos por que está clarísimo!!!) que en el fondo no era así... Teniendo cuidado de no ofender, merece la pena verificar algunos puntos...
http://youtu.be/WT3xkOUqDws
martes, 31 de mayo de 2011
La “convocatoria protocolaria" o para no herir...
Convocatorias protocolarias: la anti optimización de reuniones
“Yo utilizo las reuniones para cubrir la necesidad de pertenencia de mi gente y que se sientan parte del equipo”
Por pura inercia o incluso para no herir sentimientos, a veces nos cuesta excluir de una convocatoria a una o dos personas a quienes realmente la reunión no aporta ni afecta en absoluto. Pero al convocar al resto del equipo... tememos lesionar susceptibilidades y el clima es lo primero!!!. El resultado es un participante que en general no tiene nada que aportar y que está pensando en el trabajo que le está esperando y en la pérdida de tiempo que para él supone estar allí. Y tiene razón!!!
Pero si no le convocamos, corremos el riesgo de ofenderle “no sé qué hacen, se han reunido todos y a mí no me han dicho nada…” (a leer en tono melodramático…).
La mejor alternativa es hablar previamente con él y explicarle asertivamente el motivo por el cuál no se le convoca, pero indicándole que si tiene alguna aportación o sugerencia está invitado (no convocado).
En la mayoría de las ocasiones, la persona agradecerá nuestro gesto y sólo acudirá si realmente su interés o aportaciones lo justifican. De este modo todos salimos ganando :
- Si no acude: él tiene la sensación de haber ahorrado tiempo y nosotros evitamos la presencia de un asistente “irrelevante”.
- Si acude: lo más habitual será que se esfuerce en justificar su presencia, lo que suele redundar en un enriquecimiento de la reunión.
jueves, 19 de mayo de 2011
Una reunión atípica
El lunes 9 de mayo tuve una reunión atípica.
No buscaba eficiencia, no sabía para qué la organizaba, no tenía claro a quien convocar…ni siquiera si deseaba convocarla: hablo del funeral de mi padre.
Antes creía que eso del velatorio era más bien un desfile hipócrita con bastantes toques de sordidez, y que en esos momentos sólo los “verdaderamente afectados” debían estar presentes.
Después de muchas dudas avisé a unos cuantos amigos (en realidad muy pocos) y ellos a su vez “se tomaron la libertad de pasar el mensaje”. El resultado fue que tanto la jornada del velatorio como el día del funeral tuvimos un montón de abrazos únicos que hasta ese momento, ignorante emocional, me permitía menospreciar. ..
El día del funeral, todo fue improvisado. Y lo único que no lo fue, falló, ya que el violinista que habíamos contratado con la debida antelación no se presentó (el impresentable!).
Mi hermano escribió una carta impresionante dirigida a mi madre con la voz de mi padre... Mi marido, le dedicó con la sensibilidad que lo caracteriza, unas palabras tiernas con tintes divertidos, que lograron emocionarnos a pesar de no buscar la lágrima fácil… Todo ello acompañado con el punteo de la guitarra de mi hijo Quim y del piano improvisado de Claudia, una amiga suya que la pobre poco se imaginaba la que le iba a caer…
Muchas gracias a los amigos (nada improvisados) que nos demostraron cuánto los necesitamos a todos (también a los que nos abrazaron virtualmente)
Fue una reunión de despedida entrañable dónde el no cumplir ninguno de los requisitos de las reuniones eficaces, para mí, le añadió un toque especial.
viernes, 6 de mayo de 2011
Sorpresas del metaplán...
Ser invisible en tu empresa...
En una cadena de hoteles para la que trabajé hace tiempo, me comentaban tanto el Director como la Gobernanta, su preocupación por la desmotivación de las camareras de pisos (en la jerga hotelera, las personas que se ocupan de la limpieza). La cuestión era que tenían una visión divergente de las razones de tal situación : uno hablaba de la gestión de los turnos y el otro de puros temas salariales.
Habitualmente me presento como especialista en optimización de reuniones, pero en lo que soy experta realmente es en meterme en berenjenales…
Les propuse (durante mi tiempo libre!!!) hacer con las camareras de pisos un metaplán, para así recoger de manera objetiva y priorizada una respuesta sobre el tema.
Puntualizaron que la pregunta debía excluir posibles reclamaciones salariales, así que quedó más o menos de esta “guisa”: Excepto temas salariales ¿qué está en manos del Director y de la Gobernanta, que podría mejorara vuestro día a día?
Una de ellas escribió simplemente “que el director me salude y me llame por mi nombre". Fue la “idea” que consiguió la unanimidad… (36 votos!)
El director se tragó el sapo con dignidad y elegancia, me agradeció “la luz” y… no me volvieron a pedir seminarios en ese hotel!!! (pero aclaro que continué trabajando para la cadena y en concreto sobre el uso del metaplán...).
De todos modos, de lo que sí estoy segura, es de que ese director no volvió a tener “invisibles” entre sus empleados, en toda su vida… así que me siento muy satisfecha de esa reunión y de ese metaplán incómodo!!!
lunes, 18 de abril de 2011
Feedback negativo en una reunión
lunes, 28 de marzo de 2011
Vergüenza de aprender
lunes, 21 de marzo de 2011
Técnicas de pregunta
Una técnica de pregunta curiosa…
Si alguien comenta que una reunión fue desastrosa (por poner un ejemplo, jejeje!), solemos preguntarle directamente ¿por qué? Y aquí probablemente entrará a evaluar de manera subjetiva las diferentes responsabilidades o en ocasiones, por tendencia a la autoprotección, se puede cerrar y dar una respuesta vaga.
Tal como propone un directivo que conocí hace unos días en uno de mis cursos, también podemos simplemente repetir con tono interrogativo, el calificativo que ha elegido :
- “¿desastrosa?”
Según él, con esta técnica obtendremos una información más global y completa y al mismo tiempo provoca menos desconfianza.
Me pareció curioso y voy a experimentar…
domingo, 13 de marzo de 2011
No hay que llegar tarde a una reunión
Llegar tarde a una reunión y perderte parte de la información que allí se ha vertido, conlleva inconvenientes y peligros varios… Ahí va una historia en ese sentido:
Al Padre Jacinto le estaban haciendo su cena de despedida por sus 25 años de trabajo en una Parroquia. Un político miembro de la comunidad fue invitado para dar un breve discurso.
Como el político tardaba en llegar, el sacerdote decidió decir unas palabras él mismo para llenar el tiempo:
“Mi primera impresión de la Parroquia la tuve con la primera confesión que me tocó escuchar. Pensé que me habían enviado a un lugar terrible, ya que la primera persona que se confesó me dijo que había robado un coche, que les había robado dinero a sus padres, había robado también en la empresa donde trabajaba, además de tener aventuras sexuales con la esposa de su jefe a quién transmitió una enfermedad venérea voluntariamente. También en ocasiones se dedicaba al tráfico y a la venta de drogas.. Me quedé asombrado, escandalizado y asustadísimo... Pero cuando transcurrió un tiempo, fui conociendo más a la gente y vi que no eran todos así, vi una parroquia llena de gente responsable, con valores, comprometida con su fe. Y así he vivido los 25 años más maravillosos de mi sacerdocio”.
Justamente en este momento llegó el político, por lo que se le dio la palabra. Por supuesto, pidió disculpas por llegar tarde y empezó a hablar diciendo:
-“Nunca voy a olvidar el primer día que llegó el Padre a nuestra Parroquia... de hecho, tuve el honor de ser el primero que se confesó con él...”.
jueves, 3 de marzo de 2011
Una buena parodia sobre el sobreuso de los anglicismos
Me ha llegado por e-mail esta parodia de la obsesión por los anglicismos (que para más delito, la mayoría de nosotros pronunciamos fatal!!!)
El léxico empresarial al uso...
Juan Gómez Pérez, consultor de "Prais Guaterjáus an Cúper"(P.G.A.C.), fue detenido ayer en las oficinas de esta empresa por «desafiar a los directivos, al utilizar en repetidas ocasiones un correctísimo español en su labor profesional», según consta en la denuncia presentada en la comisaría madrileña de la calle de la Luna.
El detenido, según los testigos, habría provocado diversas escenas de terror lingüístico entre sus compañeros. Los problemas comenzaron en abril, cuando Gómez Pérez llegó a la empresa e insistió en poner Jefe de producto en su tarjeta de visita, en lugar del 'Product Manager' que aparecía en las de sus compañeros.
«Desde el primer día nos extrañó su actitud», comentó Francisco de Borja Acebo-Guindaleda y Álvarez de Las Asturias , Account Manager (director de cuentas) de PGAC, pero nunca creímos que fuera a reaccionar con la violencia verbal con que se despachó después».
Un mes más tarde, durante la presentación del catálogo comercial, Gómez Pérez proyectó sobre una pantalla varias láminas que mostraban rótulos escritos en un perfecto castellano, mientras comentaba en voz alta los gráficos y cifras de la empresa en un discurso totalmente desprovisto de anglicismos.
Ante los ojos de sus compañeros -«horrorizados», según su propio testimonio- desfilaron varias decenas de frases escritas en la lengua de Cervantes sin que el consultor mostrara ningún pudor o vergüenza por lo que estaba haciendo. «El catálogo de la empresa había sido traducido y, por lo tanto, manipulado», aseguró el Managing Director (director general), Juan Jacobo O´Callaghan García-Carrizosa de Fontejudo: «Este sujeto había sustituido todos los 'markets', 'targets', 'inputs', 'slides' y 'sponsors'... por mercados, objetivos, entradas, diapositivas y patrocinadores y otros varios que fueron apareciendo.
«El resultado fue que no entendíamos nada de la presentación, provocando el desconcierto general». Además, y según consta en la denuncia, el detenido habría cambiado las palabras 'outsourcing', 'finances' y 'transactions' por subcontratas, finanzas y transacciones. «Y se había quedado tan ancho; hasta ahí podríamos llegar», comentó indignado el responsable de PGC.
Gómez Pérez no pudo terminar su presentación, pues fue reducido por dos compañeros de la empresa -el Phone&Door Manager (recepcionista) y el Security Surveillance Officer (vigilante jurado)- y maniatado hasta la llegada de la policía municipal, que puso al consultor a disposición judicial. «Lo ha hecho para provocar»,
comentaba ayer Ramón María Antúnez de Biedma y Fernández-Malvarrosa, consultor de PGC, refiriéndose a la actitud de Gómez Pérez.
« ¿Quién se cree que es?, ¿un Vicepresident (subdirector)? No se puede ser tan hortera.», concluyó el Manager's Ball (pelota del director). Debe tratarse de un morning-singer de three to the quarter
domingo, 27 de febrero de 2011
Historia del cocodrilo
Haciendo ver que escucho...
Aparece en el libro “La qualité avec le sourire” de René Droin y es la siguiente:
La escena transcurre en un prestigioso centro psiquiátrico. El brillante profesor hace su diario recorrido por las salas. Un nuevo paciente ha llegado la víspera.
- ¡Buenos días! Veo por su historial que es el paciente ideal para nosotros: estamos especializados para tratar su caso y perfectamente equipados para curarle. ¿Qué tal se encuentra?
- ¡Ay doctor!, estoy muy contento de estar en su clínica y me siento bien atendido. Pero, mire usted, he dormido muy mal. Hay un cocodrilo debajo de mi cama que hace un ruido horrible.
¡Diablos!, el pobre está realmente perturbado, piensa el profesor.
- ¡Vamos!, confíe en nosotros, todo va a arreglarse. ¡Hasta mañana!
Al día siguiente:
- ¡Ay doctor! Me alegro mucho de volver a verle. Estoy un poco mejor, pero sufro terriblemente de insomnio. Este cocodrilo es terrible. Le castañetean los dientes, ronca, rasca las uñas… ¡No he podido pegar ojo!
¡Vaya!, ¡Decididamente, seguimos igual!
- No se inquiete, amigo mío. En un par de días como mucho, todo estará arreglado definitivamente.
Dos días después, la misma escena. En este caso, el médico se va ha pensado a qué colega psiquiatra podía confiarle ese fantástico caso de alucinación.
Pasan otros dos días. El médico mientras se pone la bata silbando, pregunta a una enfermera:
- ¿Y el loco del cocodrilo, dónde está, por favor?
- Lo siento mucho, doctor. El cocodrilo se lo ha comido esta noche.
Me hace pensar en todas aquellas veces en que “oímos” sin escuchar a los participantes en reuniones, diciendo aquello de “muy interesante”, “me lo estudiaré”, pero sin prestarle ninguna atención real…
jueves, 17 de febrero de 2011
Síntesis y Reuniones
Uso de las síntesis parciales en las reuniones
A veces en plena reunión, tenemos la sensación de que ya no se avanza. Estamos en la fase de discusión y análisis de la información y ésta se alarga. El grupo pueden empezar a tener la sensación de estar en una espiral sin salida … y el desánimo se instala.
Es el momento adecuado para que el moderador (o uno de los participantes si el primero es pasivo) decida hacer una síntesis, que permitirá al grupo:
• tomar conciencia del trabajo efectuado,
• de los avances realizados,
• descartar y priorizar información, ideas…
• acercarse a la decisión o conclusión final
• y, en su caso (realmente cuando no hay salida!!!), de aislar las cuestiones que se han quedado pendientes de solución y que convendrá aplazar a una reunión posterior (marcando la fecha!)
¿Cómo debe ser la síntesis?
. Estructurada
. Clara
. Objetiva y neutral ya que la síntesis no es un comentario sobre la reunión, sino un reflejo fiel de las ideas manifestadas en ella o una descripción objetiva de la situación.
. Y sobre todo : breve (hay personas capaces de hacer una síntesis que dure más que la reunión que pretende resumir!!!)
miércoles, 9 de febrero de 2011
Reuniones y contrato emocional
Explorando el contrato emocional
Cuando trabajamos en una organización nos vinculan a la misma dos contratos: uno puramente laboral y otro emocional.
Mientras que el primero sufre pocas variaciones, el segundo, se dibuja y desdibuja con el paso del tiempo.
La falta de respeto del contrato emocional puede provocar consecuencias irreparables. Actualmente, debido a la crisis, quizás las personas optan menos por cambiar de empresa, pero el profesional, mentalmente, deja de formar parte de la misma... y eso es tanto o más grave
Lo complicado del tema es que a veces desconocemos los detalles de esos contratos emocionales, de manera que es muy fácil saltarse sin saberlo, alguna clàusula que afecte la esencia del mismo. Es imprescindible conocer mejor a sus colaboradores y darles la oportunidad de que expresen el contenido de esos contratos (sus expectativas, aquello que valoran en el trato o aquello que consideran inaceptable...). Reuniones bilaterales de exploración de contratos emocionales son imprescindibles.
Sin olvidar que las reuniones de trabajo son uno de los entornos en que se refuerza o se rescinde ese contrato.
viernes, 28 de enero de 2011
Reuniones y matemáticas
La presencia de las matemáticas en una reunión
Yo soy de letras. Pero tengo comprobado que en las reuniones, las matemáticas están bien presentes:
- Encontramos gente que suma, pero también los hay que restan.
- Unos tienen efecto multiplicador y otros disfrutan fraccionando
- No es lo mismo ser un 0 a la izquierda o a la derecha del jefe. Están los nº 1, los pares y los impares (también alguno con pinta de neperiano!)
- Destacan los estadísticos, siempre hay algún cuadrado y a veces alguno que mira al infinito (especialmente después de comer)
- ¡Cómo olvidar a los triángulos (me remito al post que les dediqué hace un tiempo)!
Pero lo importante es que el moderador no sea el máximo común divisor ni una aleatoria variable. Y con ayuda de alguna fórmula, en el fondo no es tan difícil conseguir que sean eficaces!!!
lunes, 24 de enero de 2011
Un acertijo para una reunión
Los 3 interruptores
Yo soy malísima con estos acertijos, pero me encantan... y conozco un directivo que antes de una reunión en la que quiere encontrar una solución a un problema, reta al grupo con un acertijo de este estilo:
Una persona se encuentra al principio de un largo pasillo que tiene tres interruptores, al final del pasillo hay una habitación con la puerta cerrada. Uno de los tres interruptores enciende la luz de la habitación, la cual está inicialmente apagada ¿Cómo puede hacer la persona para conocer qué interruptor enciende la luz recorriendo una sola vez el pasillo?
Solución :
Al principio del pasillo hay tres interruptores, A, B y C, la persona debe pulsar el interruptor A, esperar unos minutos y apagarlo. Luego encender el interruptor B y cruzar el pasillo. Cuando llega a la habitación pueden pasar tres cosas:
Si la luz está encendida el pulsador será el B.
Si la luz está apagada y la bombilla caliente será el A.
Y si está apagada y la bombilla fría será el C.
sábado, 15 de enero de 2011
Video a usar en reunión
http://www.youtube.com/profile?user=tippexperience&annotation_id=annotation_820885&feature=iv
Me parece un video interactivo muy interesante para usar en reuniones y perfecto para ilustrar ideas del tipo : depende de qué y como comunicas puedes cambiar el desarrollo de muchas "historias"...
Absolutamente aconsejable!!!
lunes, 3 de enero de 2011
Más gráficos tendenciosos en reuniones
Aquí os presento un gráfico para analizar la subida de “lo que sea”.
¿Qué ocurre si alguien "por casualidad" recorta el gráfico tal como aparece en la figura anterior?
Venga, unos segunditos más…. Bien.
La conclusión rápida que sacamos de la información que se nos ofrece a través de este gráfico mutilado es que “lo que sea” se ha multiplicado por 6...
Si en cambio “no se recorta sutilmente el gráfico”… aunque las cifras siguen siendo importantes, la realidad es que “lo que sea” se multiplicó por 1,5.
¿Cambia un poco?
Insisto una vez más : ¡¡¡cuidado con los gráficos que se nos presentan en las reuniones!!! Y una señal de manipulación clara es cuando el cero no aparece en el eje de las ordenadas...